FAQs

1. Wie hoch sind die Versandkosten?
2. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
3. Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?
4. Wie werden meine Kreditkartendaten übermittelt?
5. Wie sicher ist das Einkaufen im online Shop? Sind meine Daten geschützt?
6. Warum habe ich keine Bestellbestätigung per Mail erhalten?
7. Was passiert genau nach der Bestellung?
8. Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
9. Ich habe mein Paket trotz länger erfolgter Versandbestätigung noch nicht erhalten!
10. Fallen bei Lieferungen ausserhalb der EU Steuern und sonstige Gebühren an?
11. Ich kann das von mir gewünschte Produkte nicht finden.
12. Muss ich für den Empfang des Newsletters bezahlen?
13. Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
14. Mit welchem Paketdienst wird meine Ware versandt?

1. Wie hoch sind die Versandkosten?

   Bei PowerRadeln gibt es keine Versandkosten, wir liefern kostenlos in die ganze Europäische Union!

2. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

   Wir bieten als mögliche Zahlungsformen

   Kreditkarte (Visa, Mastercard und Diners)
   Nachnahme
   Bankeinzug bzw. Lastschrift
   Vorrauskassa und PayPal
   an.

3. Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?

   Wir liefern die Produkte im Regelfall spätestens am nächsten Werktag Ihrer Bestellung aus. Sie sollten dann mit einer Lieferzeit von 1-8 Tagen rechnen.
   Um Ihnen Kosten zu sparen liefern wir in der Regel mit Standardpostversand.

4. Wie werden meine Kreditkartendaten übermittelt?

   SSL (Secure Sockets Layer) ist eine Methode zum verschlüsselten Senden von Daten via Internet. Diese Verschlüsselungsmethode gibt uns die Möglichkeit, alle Ihre Angaben vor Unbefugten zu verbergen. Ein etwaiger Missbrauch Ihrer persönlichen Daten oder Ihrer Kreditkartendaten kann dadurch ausgeschlossen werden.
   Wenn eine Internet-Seite mittels SSL abgesichert worden ist, erscheint am unteren Rand Ihres Browsers ein entsprechendes Symbol in Form eines (versperrten) Schlosses.

5. Wie sicher ist das Einkaufen im online Shop? Sind meine Daten geschützt?

   Natürlich werden Ihre Daten vertraulich behandelt und von der Sicherheitsserver-Software SSL (Secure-Socket-Layer) verschlüsselt. SSL (Secure Sockets Layer) ist eine Methode zum verschlüsselten Senden von Daten via Internet. Diese Verschlüsselungsmethode gibt uns die Möglichkeit, alle Ihre Angaben vor Unbefugten zu verbergen. Ein etwaiger Missbrauch Ihrer persönlichen Daten oder Ihrer Kreditkartendaten kann dadurch ausgeschlossen werden. Wenn eine Internet-Seite mittels SSL abgesichert worden ist, erscheint am unteren Rand Ihres Browsers ein entsprechendes Symbol in Form eines (versperrten) Schlosses.

   Die verschlüsselten Angaben zu Ihrer Bestellung, Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Ihrer Kreditkarte oder Ihrer Bankverbindung können Außenstehende nicht einsehen.

6. Warum habe ich keine Bestellbestätigung per Mail erhalten?

   Sollten Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, so haben Sie möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse angegeben oder der Bestellvorgang wurde nicht korrekt abgeschlossen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser hilft Ihnen hier gerne weiter!

7. Was passiert genau nach der Bestellung?

   Sie erhalten nach der Bestellung umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse.
   Ihre Ware wird dann, je nach Bestellinhalt, noch am selben Tag verschickt, spätestens aber am folgenden Werktag. Bei einer Bezahlung per Vorkasse wird das Paket jedoch erst nach Zahlungseingang versendet.

8. Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

   Ja. Eine Rechnung wird Ihrem Paket beigelegt.

9. Ich habe mein Paket trotz länger erfolgter Versandbestätigung noch nicht erhalten!

   In einzelnen Fällen kann es zu Lieferungsverzögerungen kommen, die je nach Bestimmungsland abweichen und auf die wir keinen Einfluss haben. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice mit der Angabe Ihrer  Bestellnummer.

10. Fallen bei Lieferungen ausserhalb der EU Steuern und sonstige Gebühren an?

    Bei Bestellungen bei denen Produkte in Länder außerhalb der EU eingeführt werden sollen, können Zoll- oder Einfuhrgebühren erhoben werden, auf die wir keinen Einfluss haben und die zu Ihren Lasten gehen. Falls Sie dazu nähere Informationen wünschen, setzen Sie sich bitte mit Ihrem örtlichen Zollamt in Verbindung, da die Zollbestimmungen von Land zu Land variieren. Zur Vereinfachung des Zollverfahrens behalten wir uns vor, dem Zoll dem Paket beiliegende Wertangaben zu machen. Gleichwohl ist der Zoll berechtigt, Pakete zur Vereinfachung zu öffnen.

11. Ich kann das von mir gewünschte Produkte nicht finden.

    Falls Sie eines der von Ihnen gewünschten Produkte nicht finden sollten, schreiben Sie einfach unserem Kundenservice eine Nachricht mit Ihrem Produktwunsch und wir werden versuchen, dass Produkt schnellstmöglich in unser Sortiment aufzunehmen. Bitte geben Sie die genaue Produktbezeichnung und den Hersteller in Ihrer Nachricht an.

12. Muss ich für den Empfang des Newsletters bezahlen?

    Nein! Unser Vital-Letter mit interessanten Themen über Gesundheit, Wellness und Lifestyle wird Ihnen 14-tägig kostenlos per Mail zugesandt.

    Mit dabei sind immer exklusive Produktangebote und Gutscheine für unsere Newslettempfänger!

13. Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

    Sie haben Ihr Passwort vergessen? Kein Problem, geben Sie hier einfach Ihre Email-Adresse ein und wir schicken Ihnen Ihr neues Passwort zu.
     

14. Mit welchem Paketdienst wird meine Ware versandt?

    Österreichische Pakete mit der Post. Deutsche Pakete und andere mit der Deutschen Post, bzw. DHL.